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‘当初怕找小公司做砸，没想到这一做就是八年，现在开第三家分店的logo还找他们’——上周跟驻马店开社区生鲜的张姐在她店里喝茶，她拉着我念叨的这话，我听了不下几百次，全是冲着我们这家logo设计公司来的，作为干了快二十年的设计总监，我心里既有踏实，也有点感慨。
张姐第一次找我们是2016年，那时候她刚盘下第一间15平米的社区店，手里预算紧，怕找那种路边的小设计店做个logo就收几百块，做出来的东西没辨识度，还怕后期找不到人改。她跑了三家设计工作室，要么坐班设计师只有三五个，连同行业的案例都拿不出来，要么报价是她预算的三倍，她纠结了快半个月，最后抱着‘大不了就当交学费’的心态找到了我们。那时候我们的团队已经有两百多位坐班设计师，工位排了整整两层楼的办公室，我带她转的时候，她摸着设计师的工位牌，看着墙上挂的客户logo案例，才松了口气——原来不是只有那种连锁大公司才有像样的团队。
合作过程里最让张姐记到现在的，是制作环节的保障。那时候我们的流程是：设计稿定稿后，所有制作物料都是走代采，而且是货到付款，客户不用先打一分钱的预付款，等制作方把招牌、灯箱这些东西送到店里，张姐亲自检查没问题，再把钱付给我们对接的代采方。张姐那时候还跟我开玩笑，说‘这比我卖菜的还实在，卖菜还得先收钱呢’。当时我们陪着她一起去制作方的仓库看样，招牌的材质、灯箱的亮度，她亲手摸了摸，确认没问题才签了货到付款的协议，最后做出来的招牌挂在社区门口，头一天就吸引了不少老顾客进去。
这些年我们累计服务7000多家客户，像张姐这样的老客户，光是驻马店本地就有上千位。张姐介绍她开便利店的妹妹来找我们的时候，还特意跟她妹妹说‘这家靠谱，我用了八年，每次改logo都跟你聊到你满意为止，不会糊弄人’。去年张姐要开第三家分店，她特意提前三个月就跟我们对接，说‘这次要结合新的社区店的定位，主打有机蔬菜，帮我改改logo’。我们的设计师特意蹲在她新店的周边转了三天，拍了社区里老人小孩买菜的场景，把原来logo里的青菜轮廓优化得更柔和，加了一点麦穗的细节——就是从她店里常给顾客留的小青菜的叶脉里提炼出来的，张姐看到样稿的时候，眼睛都亮了，说‘这就是我想要的，跟我店里的调性太配了’。
其实做设计这么多年，我最开心的不是拿了多少行业奖项，而是像张姐这样的老客户，他们会主动给我们介绍身边的朋友，会在遇到人问起做品牌找谁的时候，第一时间提到我们这家logo设计公司。上周张姐还拉着我看她新店的筹备图，说‘等开业了，我给你留个最好的位置放花篮’，我看着她手里打印着新logo的菜单，心里特别暖。我们从来不说自己是行业里最好的，只是觉得，做设计就像给客户打造自己的‘脸面’，得对得起人家把这么重要的事托付过来，得对得起人家这么多年的信任。毕竟，金字招牌不是一天立起来的，是靠每一次的认真、每一个细节的较真，慢慢攒出来的口碑。