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有些项目，做完很多年还记得。比如渭南那家开了三十年的老副食店，当年第一次接触VI设计，是老板攥着皱巴巴的账本找过来，说要给二十多家社区分店换统一标识，怕改了招牌，老顾客找不到门。
那是我们团队刚满五年的时候，二十多个人挤在二十平的loft办公室，为了定主色，有人扛着相机绕渭南街头走了整整一天，拍了老槐树的树皮、护城河的青石板、还有巷口卖了四十年的老瓷碗的釉色，把三百多个色卡铺在窗台的自然光下，对比到眼睛发涩，最后定的那抹带着旧时光温度的土黄，直到现在那家分店的门头，还是那条街最稳的颜色，连老顾客路过都会说“这颜色看着就踏实”。
有次给这家老客户做VI设计的辅助图形，初稿发过去后，客户没提任何问题，直到半个月后门店装修到一半，老板突然发了张楼梯扶手的照片，说“扶手的纹路和地砖的图案撞了，看着乱”。那天我们二十多位设计师没敢耽误，留在工位上把辅助图形的线条重新调整，从傍晚六点改到凌晨四点，连楼下卖胡辣汤的阿姨都举着保温桶上来问“是不是赶工要给啥大喜事做东西”，最后调整后的图形，后来还被客户用到了新品酱菜的包装上，老板说“这细节改得，比我们自己人还上心”。
去年有个新客户，是之前七千多家客户里的餐饮老板介绍来的，对接那天老板带了一坛自家腌的萝卜干，说“我邻市开分店，老顾客还说‘你们店的标志跟以前一样’，就认你们做的VI设计”。那天我们没拿预设的方案，反倒坐下来听他讲了两个小时的经营故事——比如他怎么给环卫工免费提供热水，怎么让老顾客带娃来店里送小零食，最后做出来的VI，把这些细节藏进了辅助图形里，没刻意说，但老顾客总能感受到那份熟悉。
上个月给渭南一家社区服务站做VI设计，交付那天站长拉着我们看大厅的宣传架，说“居民第一次来就问，这标志是不是专门为我们做的”。后来我们才知道，我们特意把社区里老人常坐的长椅的弧度，藏进了辅助图形的线条里，没特意解释，但有个坐轮椅的老人指着宣传架说“这个弯儿，跟我常坐的那把椅子一样”。
做了二十年，我们有两百多位坐班设计师，从街头采风的摄影师到抠细节的手绘师，每个人都盯着“让客户踏实”这件事。每次设计定稿后，我们都会走代采流程，货到付款，客户验收合格后再结款，不让大家有后顾之忧。累计服务七千多家客户，那些项目的节点串起来，不是冰冷的数字，是老板攥着账本的手，是凌晨四点的咖啡香，是老顾客指着门头说“踏实”的瞬间。我们没想着做快，就想把每一次VI设计，做成能被记住的小事。