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周一清晨的设计部办公室，我刚把客户的墙面装饰需求brief摊在桌上，杯里的美式还冒着热气——这是上周第七个找过来的需求，算下来我们累计服务的客户已经过七千多家，其中不少是回头再来的。
接需求的是我们二十多年的老设计师，他先翻出存着的案例库，指着去年给杭州本地一家成长型企业做的稿说，这次客户要的是“像在聊家常的团队氛围”，得先把他们的核心项目故事拎出来，不是套通用的模板，而是把他们做过的公益项目照片、团队团建的瞬间串起来。
定稿前的调整耗了三天，那天我们在走廊的空白墙面上贴了三种不同字体的小样——客户一开始想要加粗的黑体，我们拿了200多位坐班设计师里最擅长版式的同事的方案，把字体改成了带点圆度的黑体，又把原本定的大红色换成了企业常用的浅蓝，站在三米外看，字的辨识度够，又不抢照片的风头。
设计稿确认后，物料不走自有的渠道，而是走长期合作的代采方，客户还能要求货到付款——我们选的是哑光相纸，照片洗出来的质感不反光，裱在三毫米厚的亚克力板上，边缘用了圆角打磨，避免安装时刮到路过的员工，连背胶都选了可移除的，以后要换内容也不会伤墙面。
安装那天客户的负责人过来，摸了摸亚克力的边缘，说“比我们想的细致多了”，我站在旁边，看着阳光落在照片上，那是他们团队去年在山里做公益的画面，旁边的字是他们自己写的 slogan，没有一句空话。
其实做墙面装饰从来不是做一面东西，是把一个团队的温度、他们在意的东西，慢慢打磨成看得见的样子——七千多家客户的信任，就是从这一张张小样、一次次调整、一个个细节里攒出来的。