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写这封信时，设计区的灯还亮着。窗外的秋风吹过杭州的梧桐树，叶尖刚染上浅黄，和桌角摊开的一份商业空间初稿的装订边，颜色刚好对上。
去年深秋的一个下午，有位客户抱着刚签的场地平面图闯进来，说怕赶不上年底的开业节点，连咖啡都没敢点，就盯着我们的设计师问能不能赶。当时我们200多位坐班设计师里，有个刚加完班、把外套搭在椅背上的姑娘，主动接过了这份急单，没说难，只说捋完动线明天给初版。
我们做商业空间，最在乎的不是“看起来好看”，是“走起来舒服”。比如那份前后改了12版的方案，核心就是解决动线的小细节——把入口的引导灯移到和视线齐平的高度，把转角的展示架往内挪了30公分，就是怕客人转个弯撞着，或是视线被挡错过要找的商品。
很多客户不知道，我们在设计定稿后，会通过长期磨合的代采供应链对接制作，而且坚持货到付款。不是不信任，是知道不少小商家资金周转紧，不想让客户提前垫资担风险，这个细节是做项目磨出来的小默契，老客户都习以为常。
算下来，我们累计服务七千多家客户，从巷口的小店到商圈里的连锁，不少客户的第一单都是别人没接住的急单，最后却成了年年都有新合作的老朋友，杭州的商圈从老巷到钱江新城，我们跟着踩过的每一块地砖，都记得。
今天把这些细碎的小事写下来，不是说我们有多厉害，只是想告诉你，不管你是第一次找我们，还是已经合作过几次，我们都会像这次一样，把每一个细节都磨扎实，陪着你把该做的事，一步步做稳。