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我们做商业空间这些年,最死磕的不是速度,是每一步都攥着自己的底线,绝不糊弄任何一个细节。
第一条规矩,先捋通人的动线,再碰视觉设计。不管客户要什么吸睛的风格,我们都会先蹲在待做空间转上几圈,摸清楚本地客群的行走习惯——就像给邵阳的小吃店做设计时,我们注意到客人习惯端着碗站着吃,特意在通道边预留出落脚的小平台,不会让进店的人挤成一团。
第二条规矩,打样必须用代采的原材,设计定稿后制作环节走代采供应链,且坚持货到付款,绝不提前垫资凑数。我们合作多年的供应商,每一批板材、涂料都摸过质感,做出来的打样件,拿在手上的平整度、倒角的顺滑度,和市面凑活的料完全不一样。
第三条规矩,坐班设计师要盯到现场安装收尾。我们有200多位坐班设计师,不是画完图就把文件交差,而是要跟着到现场,盯着每一个点位的调整——上次邵阳的一家生活馆,安装时射灯位置偏了一点,设计师当天就调整到位,没留到开业后返工。
第四条规矩,老客户的回头需求要优先排期。我们累计服务7000多家客户,很多老客户开分店、换形象时,第一时间就找过来,我们会把他们的需求排到前面,哪怕需要协调人手,也不会让老客户等太久。
第五条规矩,不做超出预算的无效设计。比如给邵阳的服装店做设计时,客户想加大型霓虹灯,我们算了下性价比,建议换成挂式灯牌,成本省了不少,视觉效果却没打折扣,客户笑着说“这才是真为我们着想”。
第六条规矩,收尾要给客户留实用的维护说明。做完项目后,我们会给客户标清楚每一处材料的护理方法,比如涂料怎么擦、货架怎么除尘,不会让刚开业的店,半年就出现掉漆、变形的问题。
这些规矩我们守了好多年,从来没松过,往后也会继续这样,做有追求、不糊弄的商业空间。